Trang chủ » Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

Quý khách vui lòng liên hệ với xekeohang thông báo chi tiết về tình trạng xe đẩy hàng, xe kéo hàng… và lý do đổi hàng, trảsản phẩmđể nhận được các chính sách đổi hàng mớicủa chúng tôi.

1. Trường hợp được đổi/trả hàng

a. Sản phẩm mua bị lỗi

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng của Xekeohang, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho công ty. Đồng thời thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng,Xekeohang sẽ gửi cho quý kháchsản phẩm mớithay thế.

b. Sản phẩm không sử dụng được ngay khi lắp đặt lần đầu tiên.

Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm đã được lắp ráp, kết nối chính xác. Nếu như vẫn không khắc phục được vui lòng gọi đên Trung tâm hỗ trợ khách củaXekeohang trước khi quyết định gửi trả hàng.

c. Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Trong trường hợp sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

2. Mặt hàng không áp dụng chính sách đổi/trả hàng

– Các mặt hàng thuộc nhóm Vật tư tiêu hao như: mực in, màng lọc, bánh xe…

– Các sản phẩm đã được lắp đặt đấu nối khi sử dụng

– Các sản phẩm khác được quy định thuộc nhóm hàng hạn chế đổi trả của Maxbuy.

3. Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.

Điều kiện về sản phẩm: hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng quá nhiều hoặc hỏng hóc.

Điều kiện về vỏ hộp và đóng gói: Sản phẩm đổi trả phải bao gồm vỏ thùng không bị nát, các phụ kiện đi kèm còn nguyên bao gồm cả xốp và sách hướng dẫn đi kèm

4. Quy trình đổi trả hàng

Tổng đài viên tư vấn khách hàng

– Bước 1: Liên hệ Bộ phận hỗ trợ khách hàng Hotline 19009491 để thông báo về yêu cầu đổi, trả hàng.

– Bước 2: Bộ phận hỗ trợ Maxbuy tiếp nhận, xử lý thông tin, thông báo phí đổi trả và tiến hàng quy trình đổi trả.

MAXBUY Miền Bắc: Số 19, Lô 1C, Đường Trung Yên 11D, KĐT Trung Yên, Cầu Giấy, Hà Nội. (Số 19, Ngõ 40, Trung Kính – Có chỗ đậu ô tô)

Điện thoại: 024 6285 4021

MAXBUY Miền Nam: Số 99 Đường Nguyễn Thị Nhung, Khu đô thị Vạn Phúc City, P. Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức

Điện thoại: 028 3511 1078

Chú ý:

Nếu quý khách hàng chưa hài lòng với bất kì dịch vụ nào của chúng tôi xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Chúng tôi sẽhoàn trả tiền cho Quý khách bằng chuyển khoản hoặc đường bưu điện sau khi đã trừ đi các chi phí phát sinh do việc trả hàng.

Quý khách sẽ chịu phần chi phí vận chuyểnkhi gửi lại hàng cho xekeohang.com

Xe đẩy hàng NIKAWA FWS-150S
1.200.000 đ 1.550.000 đ
Xe đẩy hàng Phong thạnh XTB100D
1.400.000 đ 1.665.000 đ
Xe đẩy hàng sàn nhựa Ameca HAM-300P
1.320.000 đ 1.600.000 đ